রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মুহূর্ত থেকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে পেমেন্ট ডেটা আসে সেটাও সুরক্ষিত স্তরে প্রসেস হয়।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা আলাদাঅ্যাক্সেস লগ রেকর্ডলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
9330k আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট দ্রুততম পথ কারণ আমরা সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট টেনে আনতে পারি এবং ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট তৈরি করতে পারি।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে ডেটা রিকোয়েস্ট খুলতে পারবেন। অপারেটর সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং এক্সপোর্ট রেডি হলে আপনাকে ইমেইল করে।
ইমেইল সাপোর্ট privacy@9330k ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট সাত দিনে প্রসেস করি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শূন্য থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে গিয়ে প্রোফাইল মেনু খুলুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে কুকি প্রেফারেন্স বদলাতে পারবেন, মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন এবং আপনার ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

প্রতিটি লগইন সেশনে এনক্রিপশন চলে এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে থাকে যেখানে সাধারণ টিম অ্যাক্সেস নেই। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর দিয়ে লগ হয়, পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমরা কখনো রাখি না।

এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজ আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশ আমাদের ডেটাবেসে এনক্রিপ্ট অবস্থায় থাকে। পেমেন্ট প্রসেসিং টিম ছাড়া আর কেউ পেমেন্ট রেফারেন্স দেখতে পারে না এবং সেগুলোও ম্যাস্ক করা থাকে।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার ভাষা প্রেফারেন্স মনে রাখতে। থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন কুকি নেই। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সব কুকি ক্লিয়ার করতে পারবেন।
অ্যাক্সেস রেকর্ড প্রতিটি লগইন, উত্তোলন রিকোয়েস্ট এবং পেমেন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ হয় আপনার অ্যাকাউন্টে তারিখ এবং সময় সহ। অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে গিয়ে যেকোনো সময় দেখতে পারবেন এবং অচেনা অ্যাক্টিভিটি দেখলে তৎক্ষণাৎ সাপোর্ট জানাতে পারবেন।
ডেটা রিটেনশন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে অথবা দুই বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। লিগাল রিকোয়ারমেন্টের জন্য আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বেশি সময় রাখতে হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা অধিকার এবং আমরা কোন তথ্য রাখি সেই নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে আছে। কোনো উত্তর পরিষ্কার না লাগলে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন। আমরা তিন কার্যদিবসে একটি পিডিএফ তৈরি করে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাবো যেখানে নাম, মোবাইল, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে।

না। আমরা শুধু পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর রাখি যেটা আপনার ওয়ালেট অ্যাপ দেয়। আপনার পিন, সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা ওটিপি আমরা কখনো দেখি না বা সেভ করি না কারণ লেনদেন সম্পূর্ণভাবে পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেমে হয়।

না। সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার পেজ রিফ্রেশে আপনার লগইন শেষ হয়ে যাবে এবং আবার মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিতে হবে। ভাষা প্রেফারেন্স এবং লাস্ট ভিজিটেড গেমও মনে থাকবে না।

প্রথমে সব ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। তারপর লাইভ চ্যাটে বা privacy@9330k ইমেইলে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেবো তবে আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখতে হতে পারে।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সঙ্গে শুধু সেশন আইডি এবং ট্রানজেকশন রেফারেন্স শেয়ার করি যাতে গেম এবং লেনদেন কাজ করে। আপনার নাম বা মোবাইল তারা পায় না।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংসে নোটিফিকেশন ট্যাব খুলে মার্কেটিং ইমেইল আনচেক করুন। আপনি তখনো পেমেন্ট কনফার্মেশন এবং উত্তোলন স্ট্যাটাস ইমেইল পাবেন কারণ সেগুলো ট্রানজেকশন নোটিফিকেশন, মার্কেটিং নয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।